TypePad rimborsa i clienti insoddisfatti

Come avevamo avuto modo di segnalare, TypePad ha avuto diversi problemi di raggiungibilità nei giorni scorsi.
La rilevanza di questa piattaforma in rete non ha permesso al problema di passare inosservato e fiumi di critiche e segnalazioni hanno invaso la rete.

Dopo alcuni comunicati pubblicati direttamente dai responsabili di Six Apart, la società ha deciso di rimborsare i propri clienti concedendo loro 15 giorni di proroga gratuita per l'utilizzo del servizio.

We are all aware that you pay for TypePad and expect to receive superior service and performance in return. At times last month, we did not provide that type of experience to all our customers and apologies are not good enough.

We also know that some customers have been more heavily impacted than others. If you often use the service on weekdays between 7:00 am and 1:00 pm Pacific Time you may have experienced one or even many periods when you had problems with TypePad's speed and responsiveness. If you use the service at other times, you may not have experienced any problems at all. After wrestling with these facts and wanting to be fair to all our users we have decided that the only option is to allow you to choose how Six Apart should compensate you.

By default, you will receive a credit for 15 free days of TypePad service. To get this credit you don't have to do anything; we will just credit your account.

In aggiunta, ciascun blogger avrà modo di prolungare questo bonus con un periodo aggiuntivo di giorni per un intervallo da 0 a 45 a seconda di quanto il proprio blog sia stato "penalizzato" dai disservizi registrati.

Probabilmente questo comportamento non permetterà di rallegrare gli animi di tutti i clienti insoddisfatti, ma è comunque un modo per dimostrare agli utenti l'attenzione verso il servizio offerto.

Fonte: Problemi con Typepad? Scegli il rimborso!